Kehittämisorientoitunut ammattilainen terveydenhuollosta — erikoistunut sopimus- ja tuotehallinnan, etäpalveluiden sekä hinnastoprosessien kehittämiseen.
Tietoa minusta
Osaaminen
Olen kehittämisorientoitunut ammattilainen vahvalla esihenkilökokemuksella. Olen toiminut esihenkilönä yli 30 henkilön etätiimille etäpalveluiden toimintaympäristössä. Palvelupäällikön roolissa vastasin henkilöstökuluista, joita onnistuttiin karsimaan — tämä kehitti yksikön kannattavuutta ja tehokkuutta merkittävästi.
Monipuolinen työkokemukseni auttaa minua ymmärtämään paremmin sekä työntekijä- että asiakasnäkökulmaa. Uskon, että laadukkaat palvelut syntyvät asiakaslähtöisestä kehittämisestä ja sujuvista prosesseista. Minulla on kokemusta erilaisten kehitysprojektien vetämisestä, kuten hinnastotyöstä, asiakaspolun kartoituksesta sekä etäpalveluiden kehittämisestä.
Suoritan Jyväskylän yliopisto Executive MBA -opintoihin kuuluvia yksittäisiä moduuleita oman asiantuntijuuteni kehittämiseksi. Opinnoissani keskityn erityisesti tekoälyn ja liiketoiminnan johtamisen yhdistämiseen käytännön kehitystyössä sekä digitaalisten palveluiden uudistamiseen.
Urapolku
Koulutus
Tutkinnot
Projektit
Vastaan sopimus- ja tuotehallinnan sekä etäpalveluiden kehittämisestä. Työssäni korostuu laaja sidosryhmäyhteistyö ja kyky johtaa kehitysprosesseja organisaation eri tasoilla.
Vastasin projektin vetämisestä, jonka tavoitteena oli käynnistää uusi etäpalvelukanava yksikössämme. Saimme palvelun käyntiin, vaikka projekti jäi osin kesken siirtyessäni uuteen tehtävään.
Vastasin yksikkömme hinnastouudistuksesta. Työ on sisältänyt analysointia, prosessien uudistamista ja muutosviestintää eri sidosryhmille.
Kartoitin asiakasyrityksen asiakaspolun palvelukehittämisen pohjaksi. Tunnistin pullonkaulat ja ehdotin konkreettisia parannuksia yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa.
Vastasin apulaisosastonhoitajana väistötiloihin muuton suunnittelusta ja toteutuksesta kokonaisuudessaan yhteistyössä sidosryhmien kanssa. Projektin onnistuneesta läpiviennistä sain rahallisen tunnustuksen.
Johdin etäpalveluiden laatutyöryhmää, joka kehitti ja standardoi etäpalveluiden laadun varmistamista koko organisaatiossa.
Johtamispalaute
Anonyymistä työhyvinvointikyselystä kerättyjä palautteita esihenkilötyöstäni.
Reetta on tosi aikaansaava ja asiat etenevät hyvin. Vastauksen saa nopeasti jos jotain kysyttävää on. Päätökset ja viestintä on sopivan jämäkkää ja selkeää.
Työhyvinvointikysely
Helposti lähestyttävä ja voi luottaa siihen, että hänen kanssaan asiat hoituu. Esihenkilö on läsnä, kuunteleva, kannustava ja välittää työntekijöiden jaksamisesta ja hyvinvoinnista.
Työhyvinvointikysely
Reetta on fiksu, keskusteleva, jämäkkä ja empaattinen. Hyvä esihenkilö, enkä sitä heppoisesti sano.
Työhyvinvointikysely
On ansainnut luottamukseni toimillaan. Tarttuu asioihin heti ja moni asia lähtee etenemään ihanan nopeasti. Jämäkkä, mutta käy dialogia ja päätyy muuttamaan kantaansa, jos se on järkevää.
Työhyvinvointikysely
Kiitos Reetta, Luotsi tarvitsee juuri tuollaista energiaa — mitä sä tuot tänne!
Työhyvinvointikysely
Aktiivinen, kehittämishaluinen, rohkea ja puuttuu epäkohtiin. Haluaa aidosti tehdä hyvää työtä roolissaan. Selkeä viestintä ja kannustava — ihana positiivinen asenne.
Työhyvinvointikysely
Suositukset
Minulla on ollut ilo tehdä töitä yhdessä Reetan kanssa hänen työskennellessään vastuullisessa roolissa tiimissäni Luotsi-yksikössä. Voin suositella häntä lämpimästi moniin erilaisiin tehtäviin, koska hän on erittäin osaava, vastuullinen ja kehittämisorientoitunut ihmisten ja asioiden kehittäjä. Reetta yhdistää roolissaan vahvasti operatiivisen johtamisen ja palveluiden kehittämisen. Hän on johtanut hoitopalvelutiimiä määrätietoisesti eteenpäin ja vienyt Luotsin etähoitopalveluiden kehitystä, erityisesti laadun ja toimintamallien osalta. Reetalla on erinomainen kyky tunnistaa kehityskohteita ja muuttaa ne konkreettisiksi parannuksiksi arjessa. Arvostan erityisesti Reetan analyyttistä otetta sekä kykyä tuoda selkeyttä monimutkaisiin tilanteisiin. Hän toimii johdonmukaisesti, tekee harkittuja päätöksiä ja pitää huolen siitä, että asiat etenevät sovitulla tavalla. Samalla hän on helposti lähestyttävä mutta jämäkkä esihenkilö, joka rakentaa luottamusta tiimiinsä ja toimii aktiivisesti yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa. Reetta tuo organisaatioon positiivista, ratkaisukeskeistä energiaa ja kantaa vastuunsa myös haastavissa tilanteissa. Hän on varmasti arvokas tekijä missä tahansa operatiivisessa tai kehittämisroolissa. Kiitos Reetta!
Toimiessani Reetan esihenkilönä pääsin seuraamaan läheltä hänen työtään palvelupäällikön roolissa. Hän on kunnianhimoinen ja innostava esihenkilö, jolla on erinomaiset vuorovaikutustaidot ja luontainen kyky saada ihmiset sitoutumaan yhteisiin tavoitteisiin. Hän hallitsee laajat asiakokonaisuudet ja on aloitteellinen ja ratkaisukeskeinen työskentelytavoissaan. Hän vie asioita määrätietoisesti eteenpäin ja huolehtii niiden loppuunsaattamisesta. Reetta on helposti lähestyttävä ja pidetty esihenkilö, jonka kanssa on miellyttävä työskennellä.
Reetta on toiminut helposti lähestyttävänä ja kuuntelevana esihenkilönäni jo pitkään. Ihailen hänen rohkeaa ja innovatiivista tapaa ottaa vastaan uusia ideoita sekä kehitystarpeita. Mielestäni Reetta on luonut työyhteisöön psykologisesti turvallisen ilmapiirin ja ansainnut luottamusta työyhteisöltä, joka näkyy myös puheissa kun hän ei ole paikalla. Reetta on erinomainen esihenkilö, mutta myös tärkeitä taitoja omaava asiantuntija hyvin erilaisiin rooleihin ja vastuutehtäviin.
Yhteystiedot
Avoin uusille mahdollisuuksille ja yhteistyölle — ota rohkeasti yhteyttä ja verkostoidutaan!